Conditions Générales

Introduction Les présentes conditions générales, qui peuvent être modifiées de temps à autre, s'appliquent à tous les services Flightgift directement ou indirectement mis à disposition en ligne, par le biais de tout appareil, ou par e-mail. En utilisant le site Flightgift ou toute autre plateforme, vous reconnaissez et acceptez avoir lu, compris et accepté les conditions générales énoncées ci-dessous. 1. Champ d'application et Rôle de Flightgift Par le biais du site www.flightgift.com, nous (Flightgift et ses partenaires affiliés (distribution)) fournissons une plateforme en ligne par laquelle des réservations de vols peuvent être effectuées. Dès la réservation de vos billets d'avion, Flightgift agit uniquement en tant qu'intermédiaire entre vous et la compagnie aérienne, pour le compte de cette dernière, car Flightgift ne vend pas de vols sous son propre nom. En tant qu'intermédiaire, Flightgift transmet les détails de votre réservation à la compagnie aérienne concernée et vous envoie un e-mail de confirmation en son nom. Flightgift est responsable du processus de transaction sur www.flightgift.com. À ce titre, Flightgift gère les litiges liés aux transactions en cas de problème de paiement. En outre, en cas de questions, remarques ou plaintes concernant la transaction, veuillez nous contacter directement. 2. Recours à des informations et des services de tiers Lors de la prestation de nos services, les informations que nous divulguons sont basées sur les informations qui nous sont fournies par les fournisseurs de vols. Bien que nous fassions preuve d'une compétence et d'un soin raisonnables dans l'exécution de nos services, nous ne vérifions pas si, et ne pouvons pas garantir que, toutes les informations sont exactes, complètes ou correctes, et nous ne pouvons pas être tenus responsables de toute erreur (y compris les erreurs manifestes et typographiques), de toute interruption (qu'elle soit due à une panne temporaire et/ou partielle, à la réparation, à la mise à niveau ou à la maintenance de notre site web ou autre), d'informations inexactes, trompeuses ou fausses, ou de la non-livraison d'informations. 3. Vie privée et Cookies La vie privée de tous les utilisateurs de Flightgift est respectée. En tant qu'utilisateur d'une carte-cadeau, vous pouvez être assuré qu'aucune donnée relative à l'utilisation de la carte-cadeau n'est partagée avec qui que ce soit, que ce soit sur une base individuelle (i.e. une carte-cadeau) ou sur une base agrégée anonyme (i.e. plusieurs cartes-cadeaux). Pour plus d'informations, veuillez consulter la rubrique Confidentialité et Cookies dans le pied de page du site Flightgift. 4. Paiement et Prix Les paiements sont immédiatement exigibles lors de la commande. Les paiements peuvent être effectués par Visa, MasterCard, PayPal, et les méthodes de paiement locales disponibles. Tous les processus de paiement de Flightgift sont correctement sécurisés. Les paiements (en cours) ne peuvent être modifiés ou annulés. Le traitement des transactions par carte-cadeau nécessite 24 heures. Ainsi, le code de la carte-cadeau achetée peut être utilisé après 24 heures. Tous les prix des vols sur www.flightgift.com sont affichés TVA et autres taxes comprises, sauf indication contraire sur notre site ou dans l'email de confirmation. Les cartes-cadeaux de Flightgift sont hors du champ d'application de la TVA. Les commandes commerciales sont généralement réglées par paiement sur facture. Les commandes à régler par facture sont envoyées dans les deux jours ouvrables. Veuillez noter que les cartes Flightgift ne seront activés qu'une fois le paiement de la commande effectué. Veuillez nous contacter pour toute question ou demande spéciale. 5. Annulation d'une commande de cartes-cadeaux  Tous les codes de valeur Flightgift sont des instruments au porteur. Comme les codes de valeur Flightgift peuvent être dupliqués ou partagés avec des tiers après la vente, et donc être échangés par tout tiers, l'annulation de la commande n'est pas possible. 6. Validité d'une carte Flightgift Tous les Flightgift sont valables pendant deux ans après l'achat. Flightgift se réserve le droit de bloquer / désactiver tout Flightgift dont le paiement a été annulé ou non reçu de quelque manière que ce soit. Dans le cas où une ou plusieurs réservations ont été effectuées avec un Flightgift qui n'a pas été entièrement payé, Flightgift se réserve le droit d'annuler ces réservations. 7. Utiliser une carte Flightgift Les cartes Flightgift peuvent être utilisés pour tous les vols disponibles sur www.flightgift.com, aux dates et à la destination sélectionnées. Il n'est pas possible d'effectuer votre réservation et d’utiliser votre Flightgift directement auprès de la compagnie aérienne. Lorsque vous effectuez une réservation sur www.flightgift.com, la valeur de la carte Flightgift sera déduite du montant à payer. Si la carte Flightgift n'est pas utilisée dans sa totalité en une seule fois, le reste reste reste valable pour une autre réservation. Si la réservation est plus chère que la carte Flightgift, le reste peut être réglé par paiement en ligne. Une seule carte Flightgift peut être utilisé par réservation. Si le nom du passager comprend un deuxième prénom ou une initiale, veuillez l'ajouter au champ du ou des prénoms du passager. Veuillez toujours saisir le(s) nom(s) de famille complet(s). Tous les noms doivent être saisis exactement comme dans le passeport. Tous les billets ne comprennent pas les bagages ou tout autre service supplémentaire, sauf si cela est clairement spécifié. Après avoir effectué la réservation, vous pouvez ajouter des services supplémentaires ou surclasser votre billet sur le site web de la compagnie aérienne, à condition que celle-ci vous y autorise. Après le paiement et/ou l’utilisation d’une carte Flightgift, vous recevrez la confirmation de la réservation par e-mail. Vous pouvez alors imprimer cette confirmation de réservation et la montrer lors de l'enregistrement. Veillez à avoir votre pièce d'identité sur vous. Il n'est pas possible d'échanger votre carte Flightgift contre des fonds ou un paiement en espèces. Flightgift a des intégrations directes et indirectes avec les compagnies aériennes. Après chaque réservation, le client reçoit un code de confirmation de réservation avec lequel la réservation peut être gérée sur le site web de la compagnie aérienne. 8. Annuler ou modifier une réservation Les annulations de vol à l'initiative du client ne donnent généralement lieu qu'à un remboursement mineur, voire à aucun remboursement. Si vous souhaitez annuler votre réservation, veuillez nous contacter. Notez que des frais administratifs s'appliquent aux demandes d'annulation ou de modification. Les annulations de vol à l'initiative de la compagnie aérienne donnent généralement lieu à un remboursement intégral du prix du billet. Si votre vol est annulé, veuillez contacter l'équipe d'assistance Flightgift. Veuillez noter que toute procédure de remboursement peut prendre jusqu'à 30 jours à partir du moment où le vol a été annulé. Tous les remboursements sont chargés sur la carte-cadeau qui a été utilisée pour effectuer la réservation. Les modifications de vol peuvent être effectuées directement sur le site de la compagnie aérienne par l'utilisateur ou, si les modifications directes sur le site de la compagnie aérienne ne sont pas possibles, par l'intermédiaire de l'équipe d'assistance Flightgift, conformément à la règle/approbation des tarifs de la compagnie aérienne. En cas de non-présentation (c'est-à-dire en cas d'absence du vol réservé), il n'y aura pas de remboursement. 9. Réclamations concernant les vols Flightgift n'est pas responsable des réclamations ou plaintes concernant le vol ou la compagnie aérienne. 10. Correspondance ultérieure En complétant une réservation ou en commandant une carte Flightgift, vous acceptez de recevoir (i) un e-mail que nous pouvons vous envoyer avant votre date d'arrivée avec des informations sur votre destination et votre réservation et (ii) un e-mail que nous pouvons vous envoyer après votre voyage ou votre commande de Flightgift vous invitant à remplir un formulaire de commentaires. 11. Propriété intellectuelle Sauf indication contraire, les droits de propriété intellectuelle (y compris les droits d'auteur) du contenu, du matériel et des informations de ce site sont la propriété de Flightgift. Sans l'accord écrit de Flightgift, aucune partie de ce site ne peut être utilisée ou reproduite. 12. Clause de non-responsabilité Sous réserve des limitations énoncées dans les présentes conditions générales et dans la mesure permise par la loi, Flightgift ne peut être tenu responsable de (i) toute perte ou dommage punitif, spécial, direct, ou indirect ou consécutif, toute perte de production, perte de profit, perte de revenu, perte de contrat, perte ou dommage à la bonne volonté ou à la réputation, perte de réclamation, (ii) toute inexactitude relative aux informations (descriptives) (y compris les tarifs, la disponibilité et les évaluations) du vol telles que disponibles sur notre site web, (iii) les services rendus ou les produits offerts par le fournisseur de vol, (iv) tout dommage, perte ou coût (direct, indirect, consécutif ou punitif) subi, encouru ou payé par vous, en vertu de, découlant de ou en relation avec l'utilisation, l'incapacité d'utiliser ou le retard de notre site web, ou (v) pour toute blessure (personnelle), décès, dommage matériel, ou autres dommages (directs, indirects, spéciaux, consécutifs ou punitifs), pertes ou coûts subis, encourus ou payés par vous, que ce soit en raison d'actes (légaux), d'erreurs, de manquements, de négligence (grave), d'une faute intentionnelle, d'omissions, d'inexécutions, de fausses déclarations, d'un délit ou d'une responsabilité stricte par ou (en tout ou en partie) attribuable au vol (ses employés, administrateurs, dirigeants, agents, représentants ou sociétés affiliées), y compris toute annulation (partielle), surréservation, grève, force majeure ou tout autre événement indépendant de notre volonté. 13. Entités juridiques Flightgift fait partie de Experiencegift B.V., une société privée à responsabilité limitée constituée selon les lois des Pays-Bas, inscrite au registre du commerce sous le numéro 59310685. Nous sommes situés à Herengracht 493, Amsterdam, Pays-Bas. Experiencegift Inc, une société privée à responsabilité limitée constituée en vertu des lois des États-Unis d'Amérique, enregistrée au registre du commerce sous le numéro 6528394. Nous sommes situés au 401 Park Avenue South, 10th Floor, New York, NY 10016, USA. Experiencegift Ltd, une société privée à responsabilité limitée constituée selon les lois du Royaume-Uni, enregistrée au registre du commerce sous le numéro 13252343. Nous sommes situés au 207 Regent Street, 3rd Floor, London, W1B 3HH, Royaume-Uni. 14. Droit applicable Le droit néerlandais s'applique à tous nos services et produits. Tous droits réservés.