Términos y condiciones

Introducción Estos términos y condiciones, que pueden ser modificados de vez en cuando, se aplican a todos los servicios de Flightgift puestos a disposición directa o indirectamente en línea, a través de cualquier dispositivo o por correo electrónico. Al utilizar el sitio web de Flightgift o cualquier otra plataforma, reconoces y aceptas haber leído, entendido y estar de acuerdo con los términos y condiciones establecidos a continuación. 1. Ámbito y función de Flightgift A través del sitio web www.flightgift.com nosotros (Flightgift y sus socios afiliados (de distribución)) proporcionamos una plataforma online a través de la cual se pueden realizar reservas de vuelos. Desde el momento que realiza su reserva, Flightgift solo actua como un intermediario entre usted y el proveedor del alojamiento, en nombre del proveedor de alojamiento, ya que Flightgift, no vende alojamientos temporales o de otro tipo bajo su nombre. Flightgift transmite los detalles de su reserva al proveedor de alojamiento correspondiente y le envía un correo electrónico de confirmación en nombre del proveedor de alojamiento. Flightgift es responsable del proceso de transacción en www.flightgift.com. Como tal, Flightgift gestiona las disputas sobre transacciones en caso de que se produzcan problemas en el proceso de pago. Además, si tienes alguna pregunta, observación o queja sobre la transacción, ponte en contacto con nosotros directamente. 2. Dependencia de información y servicios de terceros Al prestar nuestros servicios, la información que revelamos se basa en la información que nos proporcionan los proveedores de vuelos. Aunque utilizaremos la habilidad y el cuidado razonables en la prestación de nuestros servicios, no verificaremos si toda la información es exacta, completa o correcta, y no podemos garantizarlo, ni podemos ser considerados responsables de ningún error (incluidos los errores manifiestos y tipográficos), de ninguna interrupción (ya sea debido a cualquier avería, reparación, actualización o mantenimiento temporal y/o parcial de nuestro sitio web o de otro tipo), de información inexacta, engañosa o falsa, o de la no entrega de información. 3. Privacidad y cookies Se respeta la privacidad de todos los usuarios de Flightgift. Como usuario de una tarjeta regalo, puedes estar seguro de que no se comparte con nadie ningún tipo de datos de uso de la tarjeta regalo, ni de forma individual (es decir, una tarjeta regalo) ni de forma agregada anonimizada (es decir, múltiples tarjetas regalo). Para más información, consulta Privacidad y Cookies en el pie de página del sitio web de Flightgift. 4. Pago y precios Los pagos son inmediatamente exigibles al realizar el pedido. Los pagos se pueden realizar mediante Visa, MasterCard, PayPal y los métodos de pago locales disponibles. Todos los procesos de pago de Flightgift están debidamente asegurados. Los pagos (pendientes) no se pueden modificar ni cancelar. El procesamiento de las transacciones con tarjeta regalo requiere 24 horas. Por tanto, el código de la tarjeta regalo adquirida puede canjearse transcurridas 24 horas. Todos los precios de los vuelos en www.flightgift.com se muestran con IVA y otros impuestos incluidos, a menos que se indique lo contrario en nuestro sitio web o en el correo electrónico de confirmación. Las tarjetas regalo de Flightgift están fuera del ámbito del IVA. Los pedidos comerciales se pagan generalmente mediante factura. Los pedidos que se pagan mediante factura se envían en un plazo de dos días laborables. Ten en cuenta que las tarjetas regalo de Flightgift sólo se activarán una vez que se haya realizado el pago del pedido. Ponte en contacto con nosotros si tienes preguntas o solicitudes especiales. 5. Cancelación de un pedido de regalo Todos los códigos de valor Flightgift son instrumentos al portador. Como los códigos de valor Flightgift pueden ser duplicados o compartidos con terceros después de la venta, y por tanto ser canjeados por cualquier tercero, la cancelación del pedido no es posible. 6. Validez de un Flightgift Todos los Flightgift son válidos durante dos años después de la compra. Flightgift se reserva el derecho de bloquear/desactivar cualquier Flightgift cuyo pago haya sido cancelado o no recibido de cualquier forma. En caso de que se hayan realizado una o más reservas con un Flightgift que no haya sido pagado en su totalidad, Flightgift se reserva el derecho de cancelar dichas reservas. 7. Canjear un Flightgift Los Flightgift son canjeables por todos los vuelos que muestren disponibilidad en www.flightgift.com en las fechas y destino que hayas seleccionado. No es posible hacer tu reserva y canjear tu Flightgift directamente con la compañía aérea. Al hacer una reserva en www.flightgift.com, el valor del Flightgift se deducirá del importe a pagar. Si el Flightgift no se utiliza en su totalidad de una vez, el resto sigue siendo válido para otra reserva. Si la reserva es más cara que el Flightgift, el resto se puede pagar online. Se puede utilizar un Flightgift por reserva. Si el nombre del pasajero incluye un segundo nombre o una inicial del segundo nombre, añádelo en el campo Nombre(s) del pasajero. Introduce siempre los apellidos completos. Todos los nombres deben introducirse exactamente igual que en el pasaporte. Todos los billetes no incluyen equipaje ni otros servicios adicionales, a menos que se especifique claramente. Después de hacer la reserva, puedes añadir servicios adicionales o mejorar tu billete en el sitio web de la compañía aérea, siempre que ésta te lo permita. Tras el pago y/o canje del Flightgift, recibirás la confirmación de la reserva por correo electrónico. Puedes imprimir esta confirmación de reserva y mostrarla al facturar. Asegúrate de llevar contigo tu documento de identidad. No es posible canjear tu Flightgift por fondos o pagos en efectivo. Flightgift tiene integraciones directas e indirectas con compañías aéreas. Después de completar cada reserva, el cliente recibe un código de confirmación de reserva con el que se puede gestionar la reserva en el sitio web de la aerolínea. 8. Cancelar o modificar una reserva Las cancelaciones de vuelos iniciadas por el cliente suelen conllevar sólo un reembolso menor o ningún reembolso. Si deseas cancelar tu reserva, ponte en contacto con nosotros. Ten en cuenta que se aplica una tasa administrativa a las solicitudes de cancelación/modificación. Las cancelaciones de vuelos iniciadas por la compañía aérea suelen conllevar la devolución íntegra del precio del billete. Si se cancela tu vuelo, ponte en contacto con el equipo de asistencia de Flightgift. Ten en cuenta que cualquier procedimiento de reembolso puede tardar hasta 30 días desde el momento en que se cancela el vuelo. Todos los reembolsos se cargan en la tarjeta regalo que se utilizó para hacer la reserva. Las modificaciones del vuelo pueden ser realizadas en la página web de la compañía aérea directamente por el usuario o, si las modificaciones directas en la página web de la compañía aérea no son posibles, a través del Equipo de Apoyo de Flightgift según la norma/aprobación de la tarifa de la compañía aérea. En caso de no presentarse (es decir, permanecer ausente del vuelo reservado), no habrá reembolso. 9. Reclamaciones sobre vuelos Flightgift no se hace responsable de ninguna reclamación o queja sobre el vuelo o la compañía aérea. 10. Correspondencia adicional Al completar una reserva o al encargar un Flightgift, aceptas recibir (i) un correo electrónico que podemos enviarte antes de tu fecha de llegada con información sobre tu destino y reserva y (ii) un correo electrónico que podemos enviarte después de tu viaje o pedido de Flightgift invitándote a rellenar un formulario de comentarios. 11. Propiedad intelectual A menos que se indique lo contrario, los derechos de propiedad intelectual (incluidos los derechos de autor) del contenido, material e información de este sitio web son propiedad de Flightgift. Sin el consentimiento por escrito de Flightgift, ninguna parte de este sitio web puede ser utilizada o reproducida. 12. Descargo de responsabilidad Sujeto a las limitaciones establecidas en estos términos y condiciones y en la medida permitida por la ley, Flightgift no será responsable de (i) ninguna pérdida o daño punitivo, especial, directo o indirecto o consecuente, ninguna pérdida de producción, pérdida de beneficios, pérdida de ingresos, pérdida de contrato, pérdida o daño de la buena voluntad o reputación, pérdida de reclamación, (ii) cualquier inexactitud relacionada con la información (descriptiva) (incluidas tarifas, disponibilidad y clasificaciones) del vuelo tal y como está disponible en nuestro sitio web, (iii) los servicios prestados o los productos ofrecidos por el proveedor del vuelo, (iv) cualquier daño, pérdida o coste (directo, indirecto, consecuente o punitivo) sufrido, incurrido o pagado por ti, derivados o relacionados con el uso, imposibilidad de uso o retraso de nuestro sitio web, o (v) por cualquier lesión (personal), muerte, daño a la propiedad u otros daños, pérdidas o costes (directos, indirectos, especiales, consecuentes o punitivos) sufridos, incurridos o pagados por ti, ya sean debidos a actos (legales), errores, incumplimientos, negligencia (grave) mala conducta intencionada, omisiones, incumplimiento, declaraciones falsas, responsabilidad extracontractual o estricta por parte de o (total o parcialmente) atribuible al vuelo (sus empleados, directores, funcionarios, agentes, representantes o empresas afiliadas), incluida cualquier cancelación (parcial), exceso de reservas, huelga, fuerza mayor o cualquier otro acontecimiento fuera de nuestro control. 13. Entidades procesadoras Flightgift forma parte de Experiencegift Inc. Experiencegift Inc, una sociedad privada de responsabilidad limitada constituida conforme a las leyes de los Estados Unidos de América, inscrita en el registro mercantil con el número de registro 6528394. Nuestra sede está en 287 Park Avenue South, 2nd Floor, New York City, NY 10010, EE.UU. Flightgift forma parte de Experiencegift B.V., una sociedad privada de responsabilidad limitada constituida conforme a las leyes de los Países Bajos, inscrita en el registro mercantil con el número de registro 59310685. Estamos ubicados en Herengracht 493, Amsterdam, Países Bajos. Flightgift forma parte de Experiencegift Ltd. Experiencegift Ltd, una sociedad privada de responsabilidad limitada constituida conforme a las leyes del Reino Unido, inscrita en el registro mercantil con el número de registro 13252343. Tenemos nuestra sede en 207 Regent Street, 3rd Floor, Londres, W1B 3HH, Reino Unido. 14. 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