Términos y condiciones

¡Bienvenido a Flightgift! Estos términos y condiciones están aquí para ayudarte a entender cómo funcionan nuestros servicios. Los actualizamos de vez en cuando, así que te recomendamos consultarlas periódicamente. Al utilizar nuestro sitio web o nuestros servicios, confirmas que has leído y aceptado todo lo que se indica a continuación. 1. Garantía de devolución de 14 días Queremos que te sientas seguro de tu compra, por eso Flightgift ofrece una garantía de devolución del dinero de 14 días en los pedidos para consumidores (quedan excluidos los pedidos B2B que empiecen por el número de pedido «FC-B»). Si el código Flightgift no se ha canjeado (ni siquiera parcialmente), no se está utilizando para una reserva pendiente, y el pedido se realizó en Flightgift.com o Experiencegift.com, puedes solicitar un reembolso en los 14 días sucesivos a la compra. Para solicitar un reembolso, el comprador debe enviarnos un correo electrónico a support@flightgift.com. Los reembolsos se procesarán de vuelta al método de pago original. Ten en cuenta que, independientemente de cuándo se entregue el regalo, solo podemos ofrecer reembolsos dentro de los 14 días sucesivos a la compra y únicamente si éste no ha sido utilizado en su totalidad ni parcialmente. 2. Validez de tu Flightgift - Comprado en Flightgift.com: Todos los Flightgifts son válidos durante dos años. - Comprado en otro sitio: Los Flightgifts comprados a otros vendedores pueden tener fechas de caducidad diferentes. 3. Cómo Flightgift facilita tu reserva A través de nuestro sitio web, www.flightgift.com, proporcionamos una plataforma online para reservar vuelos. Desde el momento en que realizas tu reserva, Flightgift actúa exclusivamente como intermediario entre tú y la aerolínea, en nombre de esta última, ya que Flightgift no comercializa vuelos bajo su propia titularidad. Flightgift envía los datos de tu reserva a la compañía aérea y te envía una confirmación por correo electrónico en su nombre. Flightgift gestiona todas las transacciones realizadas en www.flightgift.com, incluyendo cualquier asunto relacionado con el pago. Si experimentas algún problema o tienes preguntas, comentarios o dudas sobre tu transacción, ponte en contacto con nosotros directamente. 4. Exactitud de la información de vuelo facilitada La información que proporcionamos se basa en los datos que nos facilitan los proveedores de vuelos. Aunque hacemos todo lo posible para garantizar que nuestros servicios sean precisos y fiables, no podemos verificar ni garantizar que toda la información esté completa o libre de errores. Esto incluye posibles imprecisiones, interrupciones (debidas a problemas temporales, mantenimiento o actualizaciones) o información incorrecta o incompleta. Te agradecemos que comprendas que no podemos responsabilizarnos de estos inconvenientes. 5. Pago y Órdenes Comerciales - Forma de pago: Los pagos son necesarios en el momento de realizar el pedido y pueden realizarse mediante Visa, MasterCard o los métodos de pago locales disponibles. Todos los procesos de pago son seguros. Se requieren 24 horas para procesar y validar el pago del regalo, tras lo cual el código de tu tarjeta regalo estará listo para su uso. Si el pago no se completa o si hay problemas con la transacción, nos reservamos el derecho a desactivar el Flightgift. Asimismo, si se realizan reservas con un código Flightgift no pagado o no válido, dichas reservas podrán ser canceladas. - IVA: Los precios incluyen el IVA y otros impuestos aplicables, a menos que se indique lo contrario. Las propias tarjetas Flightgift no están sujetas a IVA. - Pedidos de empresas: Las empresas pueden elegir pagar inmediatamente (en algunos países existen opciones de pago bancario) o pagar más tarde mediante facturaLos pedidos pagados mediante factura se activarán únicamente una vez recibido el pago. Si tienes preguntas o solicitudes especiales, ponte en contacto con nosotros, estaremos encantados de ayudarte. 6. Canjear un Flightgift - Reserva tu vuelo: Los Flightgifts pueden utilizarse para vuelos disponibles en nuestro sitio web. No pueden canjearse directamente con la compañía aérea. Si tu reserva cuesta más que tu tarjeta regalo, puedes pagar la diferencia en línea. Si no utilizas el valor total, el saldo restante sigue siendo válido para futuras reservas. - Detalles de la reserva: Asegúrate de que todos los nombres de los pasajeros coinciden exactamente con sus pasaportes. Si el nombre del pasajero incluye un segundo nombre o inicial, inclúyelo en el campo «Nombre(s)». Asegúrate de introducir el apellido completo exactamente como aparece en el pasaporte. - Extras de la reserva: Las reservas no incluyen equipaje ni extras adicionales a menos que se especifique explícitamente. Sin embargo, puedes añadir estos servicios en el sitio web de la compañía aérea después de la reserva, si la compañía aérea lo permite. - Confirmación de la reserva: Una vez que hayas reservado, recibirás un correo electrónico de confirmación. Lleva una copia impresa de la confirmación de la reserva junto con tu documento de identidad para facturar. Nota: Los Flightgifts no pueden canjearse por dinero en efectivo. 7. Anular o modificar una reserva - Cancelación: Los reembolsos por cancelaciones iniciadas por el cliente pueden ser parciales o, en algunos casos, no reembolsables. Si la aerolínea cancela tu vuelo, podrías tener derecho a un reembolso completo, de acuerdo con la política de la aerolínea. Cualquier reembolso realizado por la aerolínea se te devolverá íntegramente. Una vez que la aerolínea procese el reembolso, devolveremos el valor del regalo a tu código de tarjeta de regalo y reembolsaremos cualquier pago adicional realizado al método de pago original dentro de tres días hábiles. Ten en cuenta que el proceso de reembolso de la aerolínea puede tardar entre 30 días y varios meses, dependiendo de sus procedimientos internos. - Cambios: Puedes realizar cambios directamente con la compañía aérea (si está permitido), o podemos ayudarte si no es posible realizar modificaciones a través de la compañía aérea. Ten en cuenta que pueden aplicarse tasas por cambios. - No presentarse: No se reembolsan los vuelos perdidos («no-show»). 8. Quejas sobre vuelos Flightgift no se hace responsable de ninguna queja sobre el vuelo o los servicios de la compañía aérea. Recomendamos contactar directamente con la compañía aérea para cuestiones relacionadas con el vuelo. 9. Correspondencia de seguimiento Al hacer una reserva o comprar un Flightgift, aceptas recibir: 1. 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