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Détails de la réservation : Veuillez vous assurer que tous les noms des passagers correspondent exactement à ceux figurant sur leur passeport. Des informations exactes permettent d’éviter les difficultés le jour de votre vol.
Prestations supplémentaires : Le transport des bagages et les autres prestations supplémentaires ne sont inclus que si cela est expressément indiqué. Vous pouvez les réserver directement auprès de la compagnie aérienne après votre réservation, si ce prestataire le permet.
Confirmation de réservation : Une fois la réservation effectuée, vous recevrez une confirmation par e-mail. Veuillez en apporter une copie imprimée, accompagnée des pièces d'identité et de tout autre document requis.
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Remboursements : Tout remboursement reçu de la compagnie aérienne vous est reversé, déduction faite des éventuels frais de modification ou d'annulation. Nous recréditons le montant net sur votre carte cadeau et remboursons tout paiement supplémentaire via votre moyen de paiement initial dans les trois jours ouvrés. Le traitement par la compagnie aérienne peut prendre plusieurs mois. Vos droits légaux, notamment ceux issus du Règlement (CE) n° 261/2004 sur les droits des passagers aériens et tout droit lié à des circonstances exceptionnelles, demeurent inchangés.
Modifications : Lorsque cela est possible, vous pouvez modifier votre réservation directement avec la compagnie aérienne. Dans le cas contraire, nous pouvons vous aider. Des frais de modification peuvent s'appliquer.
Non-présentation (no-show) : En cas de non-présentation, la réservation n’est généralement pas remboursable. En présence de circonstances exceptionnelles, il appartient à la compagnie aérienne de décider si un remboursement est possible. Contactez-nous : nous transmettrons votre demande à ce prestataire en votre nom.
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