FAQ

Heb je een vraag?
Bekijk hier de antwoorden op onze meestgestelde vragen.

Hoe kunnen we je helpen?

POPULAIRE VRAGEN
FLIGHTGIFT GEVEN
FLIGHTGIFT ONTVANGEN
ZAKELIJKE BESTELLINGEN
COVID GERELATEERDE VRAGEN
Wat is Flightgift?

Flightgift is een cadeaukaart die kan worden ingewisseld om een vlucht te boeken bij meer dan 300 internationale luchtvaartmaatschappijen en naar 980+ bestemmingen wereldwijd. Flightgift geeft ontvangers de vrijheid om te kiezen waar en wanneer ze willen reizen, aangezien zij de datum, bestemming en luchtvaartmaatschappij bepalen. Een vlucht boek je op onze boekingspagina.

Welk type cadeau (eGift, fysiek, pdf) of welke van de 15 valuta je ook kiest: elke Flightgift kan worden gebruikt voor boekingen wereldwijd.

Hoelang is een Flightgift geldig?

Flightgift is na aankoop twee jaar geldig.

Kan de vervaldatum van mijn code worden verlengd?

De vervaldatum van je code kan niet worden verlengd, maar kan worden gebruikt voor een boeking van 8-9 maanden vooruit. Dit hangt af van de beschikbaarheid die de luchtvaartmaatschappijen delen via onze leveranciers.

Welke vluchten kunnen ontvangers boeken?

Een Flightgift voucher kan worden ingewisseld voor elke vlucht die beschikbaar is op onze website. We werken samen met meer dan 300 luchtvaartmaatschappijen, waaronder alle grote airlines.

Kunnen meerdere Flightgifts worden gebruikt voor één boeking?

Het is momenteel niet mogelijk om meerdere cadeaukaarten in te wisselen voor één boeking op onze website. Ons Customer Success team helpt je echter graag bij het inwisselen van meerdere vouchers voor één boeking. Je kunt hier contact met ons opnemen.

Mijn cadeaukaart is verloren. Wat kan ik doen?

Als je jouw Flightgift kwijt bent, stuur ons dan direct een bericht met je naam, e-mailadres en het originele aankoopbewijs. Op voorwaarde dat de Flightgift nog niet is ingewisseld, zullen we de verloren Flightgift deactiveren en je een nieuwe opsturen.

Kan ik boeken zonder Flightgift?

Het is niet mogelijk om te boeken zonder Flightgift. Je hebt een Flightgift vouchercode nodig om een boeking te maken op onze boekingspagina.

In welke landen is Flightgift beschikbaar?

Flightgift is wereldwijd beschikbaar voor gebruik. Via onze website kunt u van over de hele wereld een Flightgift kopen en verzilveren. Het is mogelijk om Flightgift in 15 valuta’s te kopen en te verzenden en een vlucht te boeken met een van de 300+ airlines.

Waar is Flightgift gevestigd?

Hotelgift is gevestigd in Amsterdam en opereert wereldwijd.

Hoe verstuur ik een Flightgift?

Je kunt een ​​Flightgift op drie manieren verzenden:

1. E-mail: stuur een digitale Flightgift rechtstreeks naar de inbox van de ontvanger. De ontvangers ontvangen een e-mail met hun Flightgift als leuke animatie. Je kunt hier een voorbeeld bekijken.
2. Printbare PDF: ontvang een printbare PDF in je inbox. Je kunt de bijlage afdrukken, tot een kaart vouwen en je kunt het direct persoonlijk overhandigen.
3. Fysieke giftcard: ontvang een fysieke Flightgift per post. Stuur het rechtstreeks naar de ontvanger, of naar jezelf om het persoonlijk te geven. We verzenden dagelijks vanuit Nederland met prioriteitspost naar elk land ter wereld.

Hoeveel geld kan ik op een Flightgift voucher zetten?

Het is mogelijk om een ​​geldwaarde toe te voegen tussen € / $ / £ 25 en 10.000 – en het equivalent in andere valuta’s.

Wat moet ik doen als ik mijn bevestigingsmail niet heb ontvangen?

Je kunt binnen 5 minuten na aankoop een bevestigingsmail verwachten. Controleer de spambox als deze niet in je primaire inbox verschijnt. Als je geen bevestigingsmail hebt ontvangen, kun je ons Customer Success team een ​​bericht sturen. Zij helpen je graag verder.

Wat moet ik doen als ik mijn printbare PDF niet heb ontvangen?

Je ontvangt je PDF-versie binnen 5 minuten na aankoop. Controleer je spambox als deze niet in je primaire inbox verschijnt. Als je geen bevestigingsmail hebt ontvangen, kun je ons Customer Success team een bericht sturen. Zij helpen je graag verder.

Waarom staat de afbeelding op mijn printbare PDF ondersteboven?

De afbeelding op je PDF-versie wordt aanvankelijk ondersteboven afgedrukt, klaar om tot een kaart gevouwen te worden. Vouw de bon twee keer langs de stippellijn en je afbeelding staat rechtop.

Kan ik Flightgifts personaliseren?

Ja, je kunt elke Flightgift personaliseren door een afbeelding te kiezen of je eigen afbeelding te uploaden en een bericht toe te voegen.

Hoe lang duurt het voordat fysieke giftcards per post worden bezorgd?

Alle fysieke giftcards worden gratis verzonden met onze supersnelle wereldwijde prioriteitsservice. Giftcards die op werkdagen voor 15:00 uur besteld worden, versturen we dezelfde dag nog. Zie de onderstaande tabel voor de verzendtijden per land.

  • Afghanistan 8 to 17 days
  • Albania 4 to 9 days
  • Algeria 5 to 10 days
  • American Samoa 7 to 14 days
  • Andorra 3 to 8 days
  • Angola 5 to 13 days
  • Anguilla 4 to 10 days
  • Antigua and Bar 4 to 10 days
  • Argentina 6 to 12 days
  • Armenia 8 to 12 days
  • Aruba 4 to 10 days
  • Australia 5 to 10 days
  • Austria 2 to 5 days
  • Azerbaijan 3 to 10 days
  • Bahamas 6 to 12 days
  • Bahrain 5 to 10 days
  • Bangladesh 8 to 17 days
  • Barbados 5 to 12 days
  • Belarus 5 to 10 days
  • Belgium 2 to 5 days
  • Belize 5 to 14 days
  • Benin 8 to 12 days
  • Bermuda 5 to 10 days
  • Bhutan 5 to 17 days
  • Bolivia 0 to 6 days
  • Bosnia and Herz 0 to 6 days
  • Botswana 4 to 10 days
  • Brazil 0 to 0 days
  • British Virgin 6 to 13 days
  • Brunei 7 to 14 days
  • Bulgaria 4 to 9 days
  • Burkina Faso 5 to 17 days
  • Burundi 8 to 14 days
  • Cambodia 8 to 14 days
  • Cameroon 5 to 12 days
  • Canada 3 to 8 days
  • Cape Verde 6 to 14 days
  • Cayman Islands 5 to 14 days
  • Central African 7 to 17 days
  • Chad 7 to 17 days
  • Chile 6 to 12 days
  • China 5 to 12 days
  • Colombia 6 to 12 days
  • Comoros 7 to 12 days
  • Costa Rica 5 to 12 days
  • Croatia 3 to 8 days
  • Cuba 5 to 10 days
  • Curacao 4 to 6 days
  • Cyprus 4 to 9 days
  • Czechia 2 to 6 days
  • Denmark 3 to 7 days
  • Djibouti 9 to 17 days
  • Dominica 5 to 14 days
  • Dominican Repub 6 to 10 days
  • East Timor 0 to 0 days
  • Ecuador 6 to 12 days
  • Egypt 7 to 10 days
  • El Salvador 5 to 14 days
  • Equatorial Guin 9 to 17 days
  • Eritrea 7 to 12 days
  • Estonia 2 to 7 days
  • Ethiopia 5 to 12 days
  • Falkland Island 8 to 12 days
  • Faroe Islands 2 to 5 days
  • Fiji 7 to 14 days
  • Finland 2 to 5 days
  • France 2 to 5 days
  • French Guiana 6 to 12 days
  • French Polynesi 10 to 14 days
  • Gabon 7 to 14 days
  • Gambia 9 to 17 days
  • Georgia 5 to 14 days
  • Germany 2 to 6 days
  • Ghana 5 to 12 days
  • Gibraltar 3 to 8 days
  • Greece 3 to 7 days
  • Greenland 3 to 7 days
  • Grenada 5 to 12 days
  • Guadeloupe 5 to 14 days
  • Guatemala 5 to 12 days
  • Guernsey 5 to 9 days
  • Guinea 7 to 17 days
  • Guinea-Bissau 6 to 12 days
  • Guyana 6 to 12 days
  • Haiti 5 to 14 days
  • Honduras 4 to 8 days
  • Hong Kong 5 to 7 days
  • Hungary 2 to 6 days
  • Iceland 2 to 7 days
  • India 5 to 12 days
  • Indonesia 4 to 11 days
  • Iran 0 to 6 days
  • Iraq 6 to 12 days
  • Ireland 2 to 6 days
  • Israel 4 to 7 days
  • Italy 2 to 7 days
  • Ivory Coast 6 to 14 days
  • Jamaica 5 to 14 days
  • Japan 4 to 9 days
  • Jersey 5 to 9 days
  • Jordan 4 to 10 days
  • Kazakhstan 6 to 14 days
  • Kenya 5 to 14 days
  • Kiribati 6 to 14 days
  • Kosovo 5 to 10 days
  • Kuwait 5 to 10 days
  • Kyrgyzstan 6 to 14 days
  • Laos 5 to 14 days
  • Latvia 3 to 8 days
  • Lebanon 5 to 12 days
  • Lesotho 6 to 12 days
  • Liberia 9 to 17 days
  • Libya 6 to 10 days
  • Liechtenstein 2 to 5 days
  • Lithuania 3 to 8 days
  • Luxembourg 2 to 5 days
  • Macao 8 to 14 days
  • Macedonia 0 to 6 days
  • Madagascar 7 to 14 days
  • Malawi 6 to 14 days
  • Malaysia 7 to 12 days
  • Maldives 6 to 15 days
  • Mali 6 to 12 days
  • Malta 3 to 8 days
  • Martinique 5 to 12 days
  • Mauritania 5 to 12 days
  • Mauritius 6 to 12 days
  • Mexico 5 to 12 days
  • Moldova 0 to 7 days
  • Monaco 2 to 5 days
  • Mongolia 6 to 14 days
  • Montenegro 5 to 9 days
  • Montserrat 5 to 12 days
  • Morocco 4 to 10 days
  • Mozambique 6 to 17 days
  • Myanmar [Burma] 6 to 14 days
  • Namibia 5 to 10 days
  • Nauru 9 to 14 days
  • Nepal 5 to 17 days
  • Netherlands 1 to 4 days
  • New Caledonia 10 to 17 days
  • New Zealand 5 to 9 days
  • Nicaragua 5 to 12 days
  • Niger 7 to 20 days
  • Nigeria 8 to 14 days
  • North Korea 0 to 9 days
  • Norway 2 to 7 days
  • Oman 5 to 10 days
  • Pakistan 6 to 12 days
  • Palestine 0 to 9 days
  • Panama 5 to 12 days
  • Papua New Guine 7 to 17 days
  • Paraguay 6 to 12 days
  • Peru 6 to 12 days
  • Philippines 7 to 12 days
  • Pitcairn Island 10 to 14 days
  • Poland 2 to 6 days
  • Portugal 2 to 6 days
  • Puerto Rico 4 to 10 days
  • Qatar 4 to 10 days
  • Republic of the 0 to 10 days
  • Romania 2 to 7 days
  • Russia 8 to 16 days
  • Rwanda 7 to 12 days
  • Réunion 5 to 12 days
  • Saint Helena 10 to 15 days
  • Saint Kitts and 5 to 12 days
  • Saint Lucia 5 to 12 days
  • Saint Martin 4 to 10 days
  • Saint Pierre an 4 to 9 days
  • Saint Vincent a 6 to 14 days
  • Samoa 7 to 14 days
  • San Marino 2 to 7 days
  • Saudi Arabia 4 to 9 days
  • Senegal 5 to 12 days
  • Serbia 3 to 8 days
  • Seychelles 7 to 13 days
  • Sierra Leone 6 to 12 days
  • Singapore 4 to 8 days
  • Sint Maarten 4 to 10 days
  • Slovakia 2 to 6 days
  • Slovenia 3 to 7 days
  • Solomon Islands 8 to 14 days
  • Somalia 0 to 0 days
  • South Africa 5 to 10 days
  • South Korea 0 to 9 days
  • South Sudan 6 to 17 days
  • Spain 2 to 6 days
  • Sri Lanka 7 to 12 days
  • Sudan 6 to 17 days
  • Suriname 5 to 10 days
  • Swaziland 5 to 11 days
  • Sweden 2 to 5 days
  • Switzerland 2 to 5 days
  • Syria 5 to 10 days
  • São Tomé and 6 to 10 days
  • Taiwan 0 to 7 days
  • Tajikistan 7 to 16 days
  • Tanzania 10 to 16 days
  • Thailand 5 to 11 days
  • Togo 8 to 14 days
  • Tonga 8 to 14 days
  • Trinidad and To 5 to 12 days
  • Tunisia 5 to 10 days
  • Turkey 5 to 11 days
  • Turkmenistan 6 to 14 days
  • Turks and Caico 5 to 14 days
  • Tuvalu 9 to 15 days
  • U.S. Virgin Isl 0 to 7 days
  • Uganda 5 to 14 days
  • Ukraine 5 to 11 days
  • United Arab Emi 6 to 11 days
  • United Kingdom 2 to 5 days
  • United States 3 to 8 days
  • Uruguay 6 to 12 days
  • Uzbekistan 6 to 12 days
  • Vanuatu 7 to 14 days
  • Vatican City 2 to 7 days
  • Venezuela 0 to 8 days
  • Vietnam 7 to 12 days
  • Yemen 5 to 12 days
  • Zambia 6 to 14 days
  • Zimbabwe 6 to 14 days

Kan ik mijn bestelling volgen?

Wereldwijde prioriteitspost bevat geen trackingnummer voor je bestelling.

Hoe verzilver ik mijn Flightgift?

Een Flightgift voucher kan hier worden ingewisseld voor elk hotel dat beschikbaar is op onze boekingspagina. Betaal simpelweg je boeking met je vouchercode bij het afrekenen.

We werken samen met meer dan 300 airlines, die naar meer dan 980 bestemmingen wereldwijd vliegen.

Wat gebeurt er als de vlucht goedkoper of duurder is dan de waarde van mijn Flightgift?

Als je een resterend bedrag op je Flightgift hebt staan, kun je dit gebruiken voor een volgende boeking. Als de boeking duurder is dan de waarde van je Flightgift, kun je eventuele extra kosten bij het afrekenen betalen met de door jou gekozen betaalmethode.

Moet ik mijn Flightgift activeren voordat ik het inwissel?

Het is niet nodig om je Flightgift te activeren; maak simpelweg een boeking met je Flightgift op onze boekingspagina en voer je vouchercode in bij het afrekenen.

Waarom is mijn Flightgift gedeactiveerd?

Alle codes hebben een wachtperiode van 24 uur na aankoop voordat de code kan worden gebruikt. Neem voor hulp contact op met ons support team.

Kan ik mijn Flightgift inwisselen voor contant geld?

Flightgift kan alleen worden ingewisseld voor hotelboekingen via onze boekingspagina.

Wat moet ik doen als ik geen bevestigingsmail voor mijn vlucht heb ontvangen?

Je ontvangt binnen 5 minuten na aankoop een boekingsbevestiging voor je vlucht(en) per e-mail. Controleer je spambox als deze niet in je primaire inbox verschijnt. Als je geen bevestigingsmail hebt gevonden, kun je ons Customer Success team hier een bericht sturen met je boekingsgegevens. Zij helpen je graag verder.

Hoe weet ik of mijn boeking is bevestigd?

Na het voltooien van het boekingsproces, zie je een bevestigingspagina met je boekingsgegevens. Je ontvangt ook een bevestigingsmail op het door jou opgegeven e-mailadres.

Hoe kan ik mijn boeking annuleren of wijzigen?

Als je jouw reservering wilt annuleren of wijzigen, stuur ons dan een bericht met je boekingsgegevens. Houd er rekening mee dat er administratiekosten in rekening worden gebracht voor annulerings- en wijzigingsverzoeken, die variëren afhankelijk van het beleid van de airline.

Als je boeking wordt geannuleerd door het hotel, neem dan contact op met ons Customer Success team. Houd er rekening mee dat elke restitutieprocedure tot 30 dagen kan duren vanaf de dag van annulering. Alle restituties worden teruggestort op de cadeaukaart die is gebruikt om de boeking te maken.

Aanpassingen voor de boeking kunnen rechtstreeks op de website van de airline worden aangebracht of, als directe wijzigingen op de website niet mogelijk zijn, via ons Customer Success team.

Wat is het minimale bestelbedrag voor een zakelijke bestelling?

Over het algemeen maken we aangepaste bestellingen met een waarde van minimaal € / $ / £ 1.000.

Kan ik op factuur betalen?

Betalen op factuur is mogelijk. Zodra de betaling is ontvangen, zijn de cadeaukaarten klaar voor gebruik.

Wat moet ik doen als ik de naam van de ontvanger (nog) niet weet?

Het naamveld van de ontvanger is een verplicht veld bij het aanmaken van een Flightgift. Als je echter nog niet weet wie de ontvanger zal zijn (bijvoorbeeld wanneer de Flightgift een loterijprijs is), kun je creatief zijn met de naam, afhankelijk van de bezorgmethode die je selecteert:

1. E-mail: gebruik een alternatieve naam, zoals ‘Voor de winnaar’.
2. Printbare PDF: je kunt een reeks punten invullen en na het afdrukken hun naam schrijven, zoals: …………

Hoe verstuur ik een Flightgift?

Je kunt ervoor kiezen om een ​​Flightgift op drie manieren te verzenden:

1. E-mail: stuur digitale Flightgifts rechtstreeks naar de inbox van de ontvangers. De ontvangers ontvangen een e-mail met hun Hotelgift als leuke animatie. Je kunt hier een voorbeeld bekijken.
2. Printbare PDF: ontvang printbare PDFs in je inbox. Je kunt de bijlagen afdrukken, tot kaarten vouwen en je kunt het direct persoonlijk overhandigen. Bekijk hier een voorbeeld.

3. Fysieke giftcard: ontvang fysieke Flightgifts per post. Stuur ze rechtstreeks naar de ontvangers, of naar jezelf om het persoonlijk te geven. We verzenden dagelijks vanuit Nederland met prioriteitspost naar elk land ter wereld..

Kan ik Flightgifts personaliseren?

Je kunt Flightgifts aanpassen en persoonlijk maken. Voeg een afbeelding toe of upload je eigen afbeelding, voeg je logo toe en maak de finishing touch met een bericht. Binnen één bestelling kunnen we verschillende cadeaukaart ontwerpen voor je maken. Hulp nodig bij het ontwerp? Ons team van ontwerpers staat klaar om je te helpen.

Hoe lang duurt het om fysieke Flightgifts te bezorgen?

Wereldwijde verzending van fysieke Flightgift cadeaukaarten duurt 2 tot 8 werkdagen.
Wij verzenden vanuit Nederland, de Verenigde Staten en Australië naar elke bestemming wereldwijd.

Wat gebeurt er als mijn vlucht wordt geannuleerd vanwege reisbeperkingen van Covid? Kan ik mijn geld terugkrijgen?

Neem contact op met ons support team waar we je kunnen adviseren over alle beschikbare opties voor je boeking.

Kan ik mijn boeking verplaatsen vanwege Covid?

Log in op de website van de luchtvaartmaatschappij met de naam van de passagier en de boekingsreferentie om te controleren of wijzigingen rechtstreeks zijn toegestaan. Als dit niet het geval is, neem dan contact op met ons support team voor verdere hulp.

Kun je niet vinden wat je zoekt?

EMAIL ONS

Als je niet kunt vinden wat je zoekt, vul dan het onderstaande formulier in en ons Customer Success-team helpt je graag verder. We streven ernaar om binnen 24 uur contact op te nemen met alle klanten.

CUSTOMER SERVICE BEREIK

Als je niet kunt vinden wat je zoekt, vul dan het onderstaande formulier in en ons Customer Success-team helpt je graag verder. We streven ernaar om binnen 24 uur contact op te nemen met alle klanten.