Welkom bij Flightgift!
In deze algemene voorwaarden leggen we uit hoe onze diensten werken. Door onze website of diensten te gebruiken, bevestig je dat je deze voorwaarden hebt gelezen en ermee akkoord gaat.
We willen dat je vol vertrouwen een cadeau bij ons koopt. Daarom bieden we een geld-terug-garantie van 14 dagen op alle bestellingen van cadeaukaarten, ook op zakelijke bestellingen, behalve op bestellingen die met cryptocurrency zijn betaald. Je kunt binnen 14 dagen na aankoop een terugbetaling aanvragen als je cadeaukaartcode nog niet is gebruikt (ook niet gedeeltelijk), niet is gekoppeld aan een boeking die nog op bevestiging wacht, en je bestelling is geplaatst op Flightgift.com of Experiencegift.com.
Voor een terugbetaling neem je contact met ons op via het formulier op onze contactpagina. We betalen terug via de oorspronkelijke betaalmethode. De termijn van 14 dagen gaat in op de aankoopdatum, ongeacht wanneer je het cadeau geeft. De kaart mag nog niet zijn gebruikt, ook niet gedeeltelijk.
Cadeaukaarten die op of na 1 juni 2026 zijn uitgegeven, hebben geen vervaldatum. Voor eerder uitgegeven kaarten geldt de geldigheidsduur die op de kaart staat of bij aankoop is bevestigd.
Koop je een cadeaukaart bij een andere verkoper, dan kunnen de voorwaarden van die verkoper van toepassing zijn. Bekijk deze voordat je de kaart koopt.
Via www.flightgift.com bieden we een online platform om vluchten te boeken. Vanaf het moment dat je een boeking maakt, treedt Flightgift uitsluitend op als tussenpersoon tussen jou en de luchtvaartmaatschappij, namens de luchtvaartmaatschappij. Flightgift verkoopt vluchten niet onder eigen naam. We sturen je boekingsgegevens door naar de luchtvaartmaatschappij en sturen je namens die aanbieder een bevestigingsmail.
Flightgift verwerkt alle transacties op www.flightgift.com, inclusief betalingskwesties. Heb je vragen, opmerkingen of zorgen over je transactie? Neem dan direct contact met ons op.
De informatie die we delen, komt van de luchtvaartmaatschappijen. Flightgift treedt op als tussenpersoon namens de luchtvaartmaatschappij en geeft de ontvangen informatie door. We doen ons uiterste best om onze bemiddelingsdiensten correct en betrouwbaar uit te voeren en corrigeren onjuistheden zodra we ervan op de hoogte zijn. De verantwoordelijkheid voor de juistheid van de inhoud zelf ligt bij de luchtvaartmaatschappij als opdrachtgever. Onze aansprakelijkheid voor schade door opzet of grove nalatigheid in onze bemiddelingsdiensten, of voor schade door overlijden, lichamelijk letsel of aantasting van de gezondheid, blijft onverlet.
Betaling: Je betaalt bij het plaatsen van je bestelling, met Visa, MasterCard of een van de beschikbare lokale betaalmethoden. We verwerken betalingen via een beveiligd systeem. Het verwerken en controleren van je betaling duurt maximaal 24 uur. Daarna kun je je cadeaukaartcode gebruiken. Als de betaling mislukt of er een probleem is met de transactie, hebben we het recht om je Flightgift-cadeaukaart te deactiveren. Boekingen met een onbetaalde cadeaukaart of een ongeldige code kunnen worden geannuleerd.
btw: Prijzen zijn inclusief btw en andere geldende belastingen, tenzij anders vermeld. De Flightgift-kaarten zelf vallen niet onder de btw.
Zakelijke bestellingen: Bedrijven kunnen direct betalen of op rekening (op factuur). Bestellingen op factuur worden geactiveerd zodra de betaling binnen is. Voor vragen of speciale verzoeken kun je gerust contact met ons opnemen. We helpen je graag.
Priorityverzending zonder track-and-trace: Fysieke cadeaukaarten verzenden we standaard met priorityverzending. Deze dienst biedt geen track-and-trace. Heb je je cadeaukaart niet ontvangen? Laat het ons dan binnen 30 dagen na de besteldatum weten. Horen we binnen die termijn niets, dan gaan we ervan uit dat de kaart goed is afgeleverd. Klachten over niet-bezorging na die termijn kunnen we niet meer in behandeling nemen.
DHL Express met track-and-trace: Tijdens het afrekenen kun je kiezen voor verzending via DHL Express. Deze dienst biedt track-and-trace zodat je de levering kunt volgen.
Je vlucht boeken: Met je Flightgift-cadeaukaart kun je vluchten boeken die op onze website beschikbaar zijn. Je kunt de kaart niet rechtstreeks bij de luchtvaartmaatschappij inwisselen of omwisselen voor contant geld. Kost de boeking meer dan het saldo op je kaart, dan betaal je het verschil online. Een eventueel resterend saldo blijft geldig voor latere boekingen.
Boekingsgegevens: Zorg dat de namen van alle passagiers exact overeenkomen met de namen in hun paspoort. Correcte gegevens voorkomen problemen bij je vlucht.
Extra's: Bagagevervoer en andere extra diensten zijn alleen inbegrepen als dit uitdrukkelijk is vermeld. Je kunt deze na de boeking rechtstreeks bij de luchtvaartmaatschappij regelen, als die dat toestaat.
Boekingsbevestiging: Na het boeken ontvang je een bevestiging per e-mail. Neem een geprinte versie mee, samen met de vereiste identiteitsdocumenten en eventuele andere benodigde documenten.
Annulering: Of je bij annulering een volledige, gedeeltelijke of geen terugbetaling ontvangt, hangt af van het beleid van de luchtvaartmaatschappij. Annuleert de luchtvaartmaatschappij je boeking, dan heb je mogelijk recht op een volledige terugbetaling volgens de voorwaarden van die aanbieder.
Terugbetalingen: Eventuele terugbetalingen van de luchtvaartmaatschappij geven we aan je door, verminderd met eventuele wijzigings- of annuleringskosten. We zetten het nettobedrag binnen drie werkdagen terug op je cadeaukaart. Eventuele bijbetalingen betalen we binnen dezelfde termijn terug via de oorspronkelijke betaalmethode. De verwerking bij de luchtvaartmaatschappij kan enkele maanden duren. Je wettelijke rechten, met name die onder de Verordening (EG) nr. 261/2004 inzake passagiersrechten en eventuele rechten bij uitzonderlijke omstandigheden, blijven onverlet.
Wijzigingen: Wijzigingen regel je waar mogelijk direct met de luchtvaartmaatschappij, of wij helpen je als dat niet kan via de luchtvaartmaatschappij. Houd rekening met eventuele wijzigingskosten.
No-shows: Als je zonder vooraf te annuleren niet komt opdagen voor de geboekte dienst (een no-show), krijg je meestal geen terugbetaling. Bij uitzonderlijke omstandigheden beoordeelt de luchtvaartmaatschappij of een terugbetaling mogelijk is. Neem contact met ons op, dan leggen we je verzoek namens jou aan de aanbieder voor.
Klachten over je vlucht of de dienstverlening van de luchtvaartmaatschappij kun je rechtstreeks bij die aanbieder indienen. We helpen je graag waar we kunnen. Onze verantwoordelijkheid voor onze eigen bemiddelingsdiensten staat beschreven in artikel 12.
Door een boeking te maken of een Flightgift-cadeaukaart te kopen, ga je akkoord met het ontvangen van:
We hechten waarde aan je privacy. We verwerken en delen gegevens over het gebruik van je cadeaukaart zoals beschreven in ons privacy- en cookiebeleid. Je vindt dit beleid onderaan onze website.
Alle inhoud op onze website is eigendom van Flightgift, tenzij anders aangegeven. Je mag geen deel van de site gebruiken of reproduceren zonder onze schriftelijke toestemming.
Flightgift treedt op als tussenpersoon namens de luchtvaartmaatschappij en is verantwoordelijk voor de juiste uitvoering van onze bemiddelingsdiensten. We zijn niet verantwoordelijk voor de vlucht zelf of voor de prestaties van de luchtvaartmaatschappij als opdrachtgever.
Onze aansprakelijkheid voor schade door lichte nalatigheid in onze bemiddelingsdiensten is beperkt tot de voorzienbare, voor dit soort contracten gebruikelijke schade. Onze aansprakelijkheid voor schade door opzet of grove nalatigheid, en voor schade door overlijden, lichamelijk letsel of aantasting van de gezondheid, blijft onverlet en onbeperkt. We zijn niet verantwoordelijk voor problemen door overmacht, zoals stakingen of andere gebeurtenissen waarop we redelijkerwijs geen invloed kunnen uitoefenen.
Flightgift is een merk van de Experiencegift-groep. Alle Flightgift-cadeaukaarten worden uitgegeven door Experiencegift B.V., Concertgebouwplein 7, 1071 LL Amsterdam, Nederland, ingeschreven in Amsterdam onder nr. 59310685. Experiencegift B.V. is de enige onderneming die je cadeaukaart accepteert: zij is je contractspartij voor elke aankoop en boeking die je op deze website met een cadeaukaart betaalt, en treedt daarbij op als agent van de luchtvaartmaatschappij, zoals beschreven in artikel 3 en 4.
Koop je een cadeaukaart via Experiencegift Ltd (207 Regent Street, 3rd Floor, London, W1B 3HH, Verenigd Koninkrijk, ingeschreven in Londen onder nr. 13252343) of Experiencegift Inc (401 Park Avenue South, 10th Floor, New York, NY 10016, VS, ingeschreven in New York onder nr. 6528394), dan verkoopt die onderneming de kaart aan je als erkende wederverkoper, onder dezelfde voorwaarden. De cadeaukaart zelf blijft uitgegeven door Experiencegift B.V. en kan alleen worden gebruikt zoals in deze voorwaarden beschreven. Geen enkele andere onderneming, ook niet de luchtvaartmaatschappij, een andere reisaanbieder of een andere groepsmaatschappij, accepteert de cadeaukaart, en de kaart kan niet worden omgewisseld voor contant geld.
Experiencegift-cadeaukaarten die door Experiencegift B.V. zijn uitgegeven, kun je ook op deze website gebruiken. Op die kaarten zijn de voorwaarden van Experiencegift van toepassing; op de boeking zijn deze voorwaarden van toepassing.
Op deze voorwaarden is Nederlands recht van toepassing. Dwingende consumentenbescherming van het land waar je gewoonlijk verblijft, geldt voor zover deze bescherming biedt die niet bij overeenkomst kan worden uitgesloten.
Ons klantenservice is er 24/7 voor je, het hele jaar door. Heb je vragen? Laat het ons weten.
Bedankt dat je voor Flightgift hebt gekozen. Geniet van je reis!